Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Pour tous les produits, nous acceptons les demandes de remboursement jusqu'à 7 jours après la validation de votre commande. Pour les illustrations personnalisées nous n'acceptons pas de remboursements une fois le processus de personnalisation commencé.

Nous acceptons les retours uniquement si l'illustration finale a été endommagée lors de la livraison, et ce sous réserve de preuves photographiques. Si l'illustration est effectivement endommagée, un retour est possible pour les illustrations personnalisées. Nous renverrons alors l'illustration à nos frais, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Pour les affiches, posters et autres impressions, les retours ne sont acceptés que si l'article est endommagé pendant le transport, toujours avec preuve photo. Aucun retour ne sera accepté si le client n'aime pas le produit, si la taille ne correspond pas, ou pour toute autre raison de satisfaction personnelle.

Procédure de retour :

Contactez-nous : Si votre article est endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, par email ou via notre formulaire de contact, en fournissant des photos claires de l'illustration endommagée et de l'emballage.
Évaluation : Après réception des photos, nous procéderons à l'évaluation du dommage. Si le retour est validé, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Retour de l'illustration : Vous devrez renvoyer l'illustration dans son emballage d'origine, dans un délai raisonnable. Les frais de retour seront pris en charge par nos soins si le retour est dû à un dommage durant la livraison.
Remplacement : Une fois l'illustration retournée et vérifiée, nous vous renverrons une nouvelle illustration sans frais supplémentaires, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Échanges : Aucun échange n'est possible.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Annulations : Étant donné que nos produits sont réalisés sur commande, nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande une fois que celle-ci a été confirmée.