Politique d’expédition

Zones de livraison. Nous livrons en France métropolitaine [et dans les pays suivants : …]. Les frais et délais exacts s'affichent avant la validation de votre commande.

Délais de préparation

Type de produit	Préparation avant expédition
Produits en stock (cartes, affiches, papeterie standard)	5 à 9 jours ouvrés
Produits personnalisés	5 à 10 jours ouvrés après validation de votre aperçu ou BAT
Templates numériques	Lien de téléchargement envoyé par e-mail dès le paiement validé ; aucun envoi postal

 

Sauf indication contraire lors de la commande, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.

Emballage. Les affiches voyagent en tube ou à plat sous carton rigide, la papeterie sous enveloppe cartonnée.

Retard ou colis perdu. Nous restons responsables de votre colis jusqu'à ce que vous l'ayez entre les mains (articles L216-4 et L221-15). Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous à [E-MAIL] : nous nous occupons de l'enquête auprès du transporteur. En cas de perte, nous renvoyons le produit ou vous remboursons. Si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable que vous nous accordez, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

À réception. Vérifiez l'état du colis. En cas de dommage, signalez-le-nous dans les meilleurs délais, avec des photos si possible ; cela facilite les démarches mais ne réduit pas vos droits.

Adresse. Vérifiez votre adresse avant de valider. Si un colis nous revient pour une adresse erronée ou non retiré en point relais, nous vous le renvoyons après paiement d'un nouveau port.

Prestations sur mesure. Les modalités de livraison de la papeterie de mariage (remise en main propre, envoi suivi, dépôt sur le lieu de réception) sont fixées dans le devis et le calendrier validé.